3.15重磅 | 西安商场哪家最得人心 看陕西省质监局权威发布|3|15-凯发娱发k8

导语：

3.15来临之际，为了推动我省服务业提质增效，开展服务业提升行动，提高服务业质量水平和竞争力。陕西省用户满意度测评中心通过建立服务质量评价体系，在民生领域开展顾客满意度调查和行业竞争力评价，今日特向社会公布调查结果。

活动调查对象：

测评范围涉及陕西省从事银行、保险、电力、石油化工、公共交通、通信服务、家用电器等民生领域的11个重点行业。

调查方式：

自2017年3月至12月，主办单位采用“随机拦访”、“电话调查”、“神秘暗访”等多种调查方法开展顾客满意度测评。

调查结果：

共计发放问卷55288份，其中有效问卷53992份，废卷1044份，问卷回收率为97.66%。